Блог менеджера по продажам

Позавчера у меня был такой напряженный день, что было мало места и земли. Вместо того, чтобы решить все запланированные задачи в срок и готовиться к своему дню рождения, я решал возникшие трудности до 23.00!

Все началось с самого утра – сначала пришлось перенести одну отгрузку на следующий день. Затем возникли трудности с отгрузкой новому клиенту, что растянулось до ночи. Подвел перевозчик, который вместо того, чтобы отвезти продукцию с утра, сделал это поздно. Проблемы бывают разные и в данном случае какие-то претензии перевозчику я не могу предъявить – ни договора не было, да и вырвали его с другого рейса, но… обломался транспорт и из-за этого пошли сложности в общении с клиентом.

Но клиент этот оказался настолько дотошный, что пришлось общаться с ним на повышенных тонах (Деревицкий, наверное, покритиковал бы меня). По-человечески его претензии понять можно, но угрозы о прекращении еще не начавшегося сотрудничества я понять не могу. Никаких договоров мы не заключали, зато нужно было подвигать другие отгрузки, чтобы подстроиться под него… (далее…)

Недавно в сети натолкнулся на интересный софт – массовая рассылка СМС сообщений. Почитал, подумал и пришел к выводу, что это может быть очень серьезный инструмент в работе менеджера по продажам. Да и не только менеджера по продажам, а и любой компании.

Обычно любую идею начинаю примерять на себе, в моем случае на бизнесе компании, в которой работаю. Если взять мои продажи цемента и отношения с существующими клиентами, то эта софтина может сыграть очень даже полезную роль. Сходу нарисовалось в голове пара вариантов использования данного сервиса. Например, обновились цены на цемент и вместо того, чтобы каждому существующему клиенту звонить, можно спокойно за пару минут проинформировать их с помощью массовой рассылки СМС сообщений. Экономия времени на лицо. И так как с 90% своих клиентов общаюсь по мобильному телефону – расходы на рассылку могу не учитывать.

Второй пример: появился в продаже смежный товар – сухие смеси. И снова можно воспользоваться таким сервисом. Если звонить по телефону – на это я могу потратить дня два так точно.

Другое дело, как к этому отнесется сам клиент. (далее…)