Архив Июль, 2010

Имитация бурной деятельности менеджера по продажам

Автор activesales, Опубликовано: Июль 28th, 2010 | Отзывов: 16

Имитация бурной деятельности (ИБД) это такая гадость, которая свойственна многим офисным работникам. Вместо работы просто делается вид работы, а со временем работать хочется все меньше и меньше.

Оказывается, многие менеджеры по продажам тоже страдают ИБД – разложить пасьянс для них интереснее поиска и работы с клиентами.

На всех своих предыдущих местах работы я видел, как сотрудники отдела продаж страдают хернёй. Да и сегодня я это замечаю – игра в преферанс затянула коллегу так, что ему даже некогда ответить на телефонный звонок :)

(далее…)

Рубрики Психология в продажах Теги: Комментарии (16)

Работа «в полях». Что это за работа такая?

Автор activesales, Опубликовано: Июль 26th, 2010 | Отзывов: 6

Как ни странно, работа «в полях» это не картошку садить и не апельсины собирать. Это самый настоящий поиск клиентов. Это намного круче любых холодных звонков!

Как в холодных звонках никто вашего звонка не ожидает, так и в работе «в полях» никто не ждет, что вы приедете на встречу и переговоры – здесь все получается спонтанно. Вообще, считаю работу «в полях» целой наукой, освоить которую можно только на практике.

Весь процесс этого подхода состоит из нескольких этапов: планирование территории, работа на этой территории, дальнейшая работа с клиентами. А чаще всего все проходит сумбурно и без планирования – посещаешь всех потенциальных клиентов, которые попадаются на глаза на этой территории. Например, торговец одеждой погружается с головой на один из рынков города и встречается с продавцами/хозяевами точек и магазинов до тех пор, пока не обработает весь рынок.

(далее…)

Рубрики Поиск клиентов Теги: Комментарии (6)

Повышаем продажи 5. Предлагаем потенциальным клиентам бонус

Автор activesales, Опубликовано: Июль 20th, 2010 | Отзывов: 11

Очередной пост из рубрики 50 вариантов повышения продаж.

И так, бонусы потенциальным клиентам… Все видели и слышали следующие варианты рекламы: «Купите две пачки, а третью получите бесплатно» или «Купите оборудование, а установка будет бесплатной». Ну и так далее в том же духе…

Вот это и есть бонус, так как покупатель любит подарки. Хотя, на первый взгляд, продавец отдает единицу товара бесплатно, но это только на первый взгляд. Так как толковый экономист без прибыли никогда не совершит продажу (разве что товар бракованный или испорченный).

Играть с бонусами можно на многом – например, на цене или объеме. А еще я предлагаю бесплатную доставку, хотя на самом деле она платная.

(далее…)

Рубрики Работа с клиентами Теги: Комментарии (11)

Снова о работе интернет-магазинов

Автор activesales, Опубликовано: Июль 9th, 2010 | Отзывов: 10

Все! В никому неизвестные мелкие интернет-магазины больше никогда в жизни не буду обращаться! Достали своим обслуживанием! Теперь только в самые известные, типа Розетки.

На этой неделе я снова столкнулся с некачественной работой интернет-магазинов. Почему снова? О первом разе я писал еще в апреле – Маленький минус интернет-магазинов.

Все началось с того, что мне нужно было определиться с подарком для своей девушки. Подарок выбрал, заказал в интернет-магазине и вечером в 18.30 уже должен был его получить. Но тут началась канитель: сначала сказали, что задерживаются; далее перезвонили и сказали, что снова задерживаются… В результате мне доставили мой заказ за полночь, когда я должен был уже спать, вместо того, чтобы нервно ждать свой заказ.

Второй случай был вчера, когда мне нужно было заказать телефон. С вечера сделал на сайте заказ, спокойно лег спать, а утром мне позвонили и сказали, что извините, но на сайте была указана старая цена. Хотя цена стояла от 7.07.10. А новую назвали значительно дороже…

И вот вопрос – как после таких, мелких для интернет-магазинов, оплошностей можно с ними работать?

И типа задачки для менеджеров по продажам: Каким образом вы бы смогли наладить отношения с недовольным клиентом?

P.S. А напоследок предлагаю высказать в форуме свои желания на тему «Какие условия работы желает менеджер по продажам»

Рубрики Работа с клиентами Теги: Комментарии (10)

Повышаем продажи 4. Снижаем цену за счет своих процентов

Автор activesales, Опубликовано: Июль 5th, 2010 | Отзывов: 9

Актуально только для тех, кто живет на процентах от своих продаж. А также, когда цена играет главную роль (обычно в продажах высокооборачиваемых товаров).

Как это происходит расскажу на своем опыте.

Мой доход зависит от чистой прибыли со сделки: продажная цена – закупочная цена – НДС – налог на прибыль = почти чистая прибыль, из которой я получаю свои проценты. Также у меня есть маленький диапазон цен, за нижнюю рамку которых выходить нельзя.

Бывают такие случаи, когда именно цена играет важную роль в принятии решения, так как доставку, сроки поставок и отсрочки может дать любой нормальный конкурент.

(далее…)

Рубрики Работа с клиентами Теги: Комментарии (9)