RSS Канал
Твиттер
С чем сталкивается сотрудник в начале своей практики менеджера по продажам? В большинстве случаев – с обзвона, т.е. с холодных звонков. Оправдано ли это с точки зрения руководителя/директора фирмы? Скорее нет, чем да.
Я понимаю, если сотруднику с опытом, сразу дают задачу обзванивать потенциальных клиентов. Но не могу понять, зачем эту же задачу ставить новичку, который в продажи то пошел, чтобы сменить сферу деятельности, так как в продажи берут всех подряд.
И мне жаль тех новичков, которые после двух-трех дней работы на телефонном обзвоне проклинают эту профессию и теряют уверенность в себе.
И в самом деле, приходит сотрудник без опыта работы в продажах, ему дают справочник Желтые страницы, кое как знакомят с продукцией, ставят план – внимание – количество звонков и… ждут результат… Хотя, думаю результат в ближайший месяц и не ждут. Просто смотрят на старание сотрудника и решают его судьбу после испытательного срока.
А что сотрудник? Он старательно обзванивает всех подряд, неумело и робко начинает разговор, кое-как отвечает на вопросы, получает кучу отказов, с каждым новым звонком еще больше робеет и, в конце концов, теряет уверенность в себе, продаваемой продукции, компании, в которой работает… Более того, неумелым общением с потенциальными клиентами делает негативную рекламу компании, в которой работает. Все чаще и чаще закрадывается мысль, а ту ли я профессию выбрал? А может поискать другую работу…
Вот через такое вот сито проходят все новички, которые решили податься в менеджеры по продажам. Кому-то повезло, и он попал в компанию, где руководитель выполняет работу наставничества с новыми сотрудниками. Кто-то сам с помощью метода проб и ошибок прокладывает себе дорогу в продажах. Ну а большинство… закидывают сайты по поиску работы своими резюме, в надежде, что попадут в другую компанию с другими лучшими условиями, или думают, что на другом месте должно быть лучше, и уж там у меня все получится…
Грустно товарищи… особенно грустно на это смотреть, когда на сайте по поиску работы валом вакансий на должность менеджера по продажам и так же валом резюме менеджеров по продажам. Вместо того, чтобы удовлетворить этот спрос, он становится еще больше. И виноваты в этом не только менеджеры, но и руководители, которые не поставили на ноги в свое время новичка, а своим неумелым руководством заставили таких новичков ненавидеть продажи.
Рубрики 
Теги: 
а может быть тут есть и свои положительные стороны? Это просто метод естественного отбора.
Тот кто слабея сходит с дистанции. А настойчивые, терпеливые, а следовательно и ценные кадры остаються?
естественный отбор – это хорошо, но первоначально необходим минимум обучающей информации для новичка. Какой бы человек не был умный или сильный, если он попадает в незнакомую ситуацию, вряд ли у него сразу все получится. Тем более при таком отборе новички всех клиентов распугают своей неловкостью и слабыми знаниями
activesales- тут конечно я с вами согласен:)) Вижу по себе… Мне дали прайс и всё.
В результате уже 3-ий день, а резльтат ни какой. Не 1 клиента. Хотя обхвонил достаточно людей…
Может я что-то не так делаю.
Мой товар газосиликатные блоки. Работать сказали желательно за нал. Т.е мои клиенты строители коттеджей в основном. Я обзваниваю всех кто строит коттеджи в газетах и именет. Разметсил своё предложение на 4 форумах(вроде самые крупные). Жду результата… Но что-то мне кажеться неудачное время я выбрал… Кризис + скоро зима…
Надеюсь, что я не прав:))
хорошо изучите свой товар – из чего состоит, где применяется, какие плюсы и минусы перед блоками конкурентов и т.д.
кризис и зима не должны вам мешать, не обращайте на эти два слова внимание – просто звоните, встречайтесь, общайтесь – и результат обязательно будет!
Понял. Учту! Благодарю за дельные советы:)
у меня свой бизнес по изготовлению продукции. и получается что очень много времени тратим, именно тратим на обзвоны.
да они приносят результат. но очень низкий примерно 10-20%.
вродебы и разбираюсь в продукции и конкурентов знаю. но что то не то.
а вы хотели 50-60% заказов от холодных звонков?
нереально! ваш показатель – хороший.
Может вы преувеличили свои данные?
10% это супер показатель, 20% недостижимый.
спасибо за поддержку
а насколько сейчас актуальны и эфективны звонки. тк начинаем разговаривать с старыми клиентами, так они еще не все вышли на работу. соответственно большинству еще не интересно наше предложене. товар сезонный.
даже если неинтересно – все-равно поддерживаете с ними связь…
еще по новым потенциальным звоните – к сезону базу расширите.
Здравствуйте, я новичек и ни когда не занималась продажами по телефону, сначала мне было как то не по себе совершать звонки, но я себя переборола и теперь в этом все ок, но проблема в том что мне либо отказывают либо просят скинуть им коммерческое предложение, грубо говоря, возможно, у меня не получается правильно сформулировать и зацепить клиента на разговор. Мы занимаемся разработкой и продаже спец одежды, т.е я звоню сообщаю об этом, и задаю вопрос интересно ли им это, кто то говорит что укомплектован, кто- то вышлите КП, а кто то говорит что не интересно…. К сожалению мной ни кто не занимается и приходится учиться и искать информацию о том как это происходит самой, поэтому обратилась к вам… вроде кучу всего уже перечитала, и все равно я не понимаю как начать разговор так что бы выведать у клиента что ему действительно не обходимо не загружая его лишней информацией…
Мария, я ответил на ваш вопрос на форуме http://activesales.info/forum/viewtopic.php?f=6&p=575#p575
там можно продолжить беседу…
работал недолго в одной конторе которая за месяц требовала супер продаж по холодным звонкам.. это было что-то… в итоге весь наемный руководящий состав оттуда ушел либо в свой бизнес либо в другую сферу