Блог менеджера по продажам

На написание этого поста меня подстегнула читательница блога, которая интересовалась маркетинговыми исследованиями и, в том числе, исследованиями своих конкурентов.

Когда мы начали с ней общаться, выяснилось, что отдела маркетинга в компании нет и руководитель помимо продаж поставил задачу мониторинга цен конкурентов, а также исследовать рынок. Отдел немного в шоке, не знают, за что хвататься, что искать, у кого что спрашивать…

Дошло до того, что новой непосредственной обязанностью отдела продаж стала задача фиксации цен конкурентов с правильной характеристикой товаров. Когда начали задавать вопросы клиентам по ценам конкурентов оказалось, что никто или не хочет, или не может ответить на их вопросы…

В общем, как оказывается, далеко не во всех фирмах есть отделы маркетинга. А если их нет, что тогда? Правильно! Всю эту работу скидывают на отдел продаж. И тогда менеджеры по продажам задаются вопросом а что делать? где искать информацию? и главное – как ее собирать?

Кстати, такого отдела нет и в компании, где я работаю. И что произошло из-за немониторинга конкурентов я писал в этом посту Насколько важно идти в ногу с конкурентами

Если кто-то из вас столкнулся с этой задачей, а может быть кто-то сам как-раз хочет начать мониторить конкурентов, давайте подумаем, с чего можно начать и как это продолжить. (далее…)

Недавно в сети натолкнулся на интересный софт – массовая рассылка СМС сообщений. Почитал, подумал и пришел к выводу, что это может быть очень серьезный инструмент в работе менеджера по продажам. Да и не только менеджера по продажам, а и любой компании.

Обычно любую идею начинаю примерять на себе, в моем случае на бизнесе компании, в которой работаю. Если взять мои продажи цемента и отношения с существующими клиентами, то эта софтина может сыграть очень даже полезную роль. Сходу нарисовалось в голове пара вариантов использования данного сервиса. Например, обновились цены на цемент и вместо того, чтобы каждому существующему клиенту звонить, можно спокойно за пару минут проинформировать их с помощью массовой рассылки СМС сообщений. Экономия времени на лицо. И так как с 90% своих клиентов общаюсь по мобильному телефону – расходы на рассылку могу не учитывать.

Второй пример: появился в продаже смежный товар – сухие смеси. И снова можно воспользоваться таким сервисом. Если звонить по телефону – на это я могу потратить дня два так точно.

Другое дело, как к этому отнесется сам клиент. (далее…)