Сообщения с тегами ‘отсрочка платежа’

Перехожу на работу с клиентами по 100% предоплате

Автор activesales, Опубликовано: Июнь 27th, 2010 | Отзывов: 28

В конце позапрошлой недели принял решение не торговаться, а продавать только по 100% предоплате. На таком высококонкурентном рынке это не самое хорошее решение, но пришлось выбирать между потерями клиентов и рисками.

А риск заключается в следующем – за любого своего клиента, который не расчитался, я должен буду возвращать деньги со своего кармана. Даже не смотря на то, что есть договор и в нем забиты самые жесткие условия…

Пока все проходит безболезненно и я решил оставить на отсрочках платежа только троих клиентов, с которыми достаточно давно работаю и на которых самая большая маржа. Хотя и им понемногу начну сокращать сумму отсрочки до минимума.

(далее…)

Рубрики Личный опыт Теги: Комментарии (28)

Клиент всегда прав, когда платит деньги

Автор activesales, Опубликовано: Апрель 21st, 2010 | Отзывов: 15

Вчера у меня была интересная ситуация с потенциальным клиентом.

Еще с прошлого года я веду с ним переговоры. Клиент вроде и интересный, но что-то долго резину тянет.

В общем, вчера он сам позвонил и сказал, что готов с нами сотрудничать. Уточнил кое-какие вопросы по документам, а затем сказал, что будет работать с месячной отсрочкой платежа.

Я не стал ходить вокруг да около, а сразу сказал, что отсрочка возможна только партнерам, которые давно с нами работают, и то максимальный срок 3-4 дня. А с новыми партнерами у нас 100% предоплата.

Судя по тому, как он отреагировал, он был удивлен таким ответом. А я, в свою очередь, был удивлен такой наивностью клиента, который хочет отсрочку на целый месяц.

Далее он начал со мной торговаться и сокращать сроки отсрочки до двух недель. Затем начал рассказывать, что они сами дают всем такие отсрочки и что им также все дают отсрочки… в общем, заморочил мне голову этими отсрочками :)

Кому поставляют они товар с отсрочками я знаю – в Эпицентры и подобные строительные гипермаркеты, которые очень любят подобных поставщиков. А потом эти поставщики из-за нехватки средств ищат себе подобных поставщиков. А дальше огромные дебиторки и бессонные ночи в ожидании платежей.

Может я чего-то не понимаю в работе с крупнейшими сетями, но я знаю множество компаний, которые и так хорошо живут без сотрудничества с Эпицентрами.

В итоге наш разговор закончился ничем. Мне неинтересны такие клиенты с такими запросами. Неинтересны они и моему руководству даже не смотря на то, что это серьезный производитель сухих строительных смесей…

А я для себя решил дополнить известную фразу «Клиент всегда прав». Теперь у меня это звучит так: «Клиент всегда прав, когда платит деньги!»

Задать свои вопросы, получить ответы и просто пообщаться о продажах вы можете на Форуме менеджеров по продажам

Рубрики Работа с клиентами Теги: Комментарии (15)