Как перебороть сложный период работы в продажах?

25Ноябрь2011г — 691 просмотр Комментариев: 11

Не могу понять, меня жизнь постоянно закидывает в сетевой маркетинг, я очень с этим боролась, но в этот раз задумалась - может это судьба!!! Я уходила с тел.продаж всегда по одной причине - надоедали отказы клиентов, сегодня я тружусь в интернет компании и продаю по телефону услуги интернета, кабельное ТВ и телефонию. Первое время продажи у меня всегда идут хорошо (что в предыдущем опыте, что сейчас), но настает период (как нынешний) когда отказы встают поперек горла и просто хочется все бросить. Настроение падает на ноль и соответственно продажи останавливаются, а отсюда вытекает - з/п - не та что раньше, обидно. У меня вот какой вопрос, как Вы, дорогие менеджеры по продажам с этим боретесь?


Как увеличить продажи?

Бесплатные уроки для менеджеров по продажам

Автор:

Комментарии

Комментарии

28 Ноя 2011г. в 14:41

Позволю себе привести цитату

Позволю себе привести цитату из книги великого продажника:

"..... Этот факт может довести вас до отчаянья, но вы должны иметь в виду, что вам придется услышать множество «нет» по мере того, как вы будете обзванивать потенциальных клиентов. А теперь, вы готовы услышать нечто удивительное? Вам не сле­дует обращать особого внимания на то, сколько отказов получе­но вами. Потому что, если вы не услышите все эти «нет», вам не удастся осуществить продажи....Очень важно понять, что каждый раз, когда вы слышите «нет», вы становитесь все ближе к ответу «да». "

 

Лично мне это помогает. Попробуйте! 

30 Ноя 2011г. в 12:29

Спасибо! Обязательно попробую

Спасибо! Обязательно попробую

29 Ноя 2011г. в 00:02

Есть замечательная фраза -

Есть замечательная фраза - всё познаётся в сравнении...

 

Приведу личный пример, а вы уж решайте, стоит ли быть в печали и опускать руки.

Чуть более полугода назад директор (он же собственник бизнеса) поставил конкретную задачу перед отделом продаж - привлечение валюты. В Республике Беларусь, есть некоторые проблемы в экономике, валюта - "глоток свежего воздуха", в некотором смысле.

Так вот, на сколько вам всем наверняка известно, в Таможенный Союз в настоящий момент входит 3 страны: Республика Беларусь, Республика Казахстан, Российская Федерация. В общем вперёд на мины, звоните в Российскую Федерацию. Фирма, в которой я работаю не производитель, а лишь импортёр на территорию Республики Беларусь. Взяли базу, начали звонить...

 Российская Федерация - это как красная тряпка на "лице" глобуса, туда многие пытаются попасть, многие уже там. О МЕГАраспилах, МЕГАоткатах наверняка многие слышали... И вот представьте себе, что я, коллеги, нынешние и бывшие, слышали от людей на том конце провода?! Где Новосибирск, а где Минск, к примеру... ( и маты, и да пошли вы козлы нахлебники; сидите у нас на шее...) И многое другое, с учётом национального колорита.

Не опускайте руки, не отчаивайтесь, верьте в себя, не... можно сколько угодно долго продолжать, но зачем? Просто работайте, кривая всегда выведет и даст шанс, которым вы воспользуетесь.

Да, экспортными продажами теперь в отделе занимаюсь только я. Чуть более двух месяцев назад вышел на рынок Республики Казахстан.

30 Ноя 2011г. в 12:29

Спасибо! И мои

Спасибо! И мои поздравления!!!

29 Ноя 2011г. в 10:45

  Екатерина, добро пожаловать

 

Екатерина, добро пожаловать в сообщество и спасибо за статью. Не совсем понятна связь между сетевым маркетингом и телефонами продажами, которыми Вы на данный момент занимаетесь, - это разные вещи по сути.

 

Про "мотивацию":

 

Вами неоднократно замечено, что при смене работы появляется ощущения «глотка свежего воздуха». Благоприятствует смена обстановки, новые коллеги и обновившиеся задачи, требования, обязанности. Со временим идет привыкание, данная обыденность начинает давить по причине, что с обновленными обязанностями Вы справляетесь с той же лёгкостью, что и ранее. Понимание, что скрытый потенциал пытается выбиться наружу, не дает покоя. Необходимы новые планы, новые преграды, новые обязанности.  Из причин может быть воспитание ребенка и комплекс обыденности - работать всё же надо, новшества (смена типа работы) рискованы.

 

Борьба с этим возможно следующим упражнением: выписать на лист подробное "облако" недостатков, мешающих в работе и жизни по Вашу мнению. Далее  изложенные «минусы» необходимо интерпретировать в "плюсы". На примере: вы срываетесь на сотрудников (минус) - не держите в себе, не лицемерите, говорите откровенно и правду (плюс). Также это упражнение надо провести и наоборот, то есть уже плюсы, которые у Вас есть, интерпретировать в минусы. Четкое понимание своей особенности, некий самоанализ по-другому, должен Вам помочь вновь взглянуть на себя и свои возможности.

 

Про сетевой маркетинг:

 

Данный вид бизнеса (MLM), понимающий построение пирамиды структуры «спонсор-клиент», зачастую благоприятен и удобен для воспитывающих детей. Плюсов массу, некоторые можно описать: время потраченное на «работу» планируется Вами, продажи зависит от ваших возможностей, получение процента от продаж ваших клиентов, для кого Вы уже являетесь спонсором. Минусом (для некоторых типов людей) является время. Для построения бизнеса MLM с хорошим доходом может уйти до нескольких лет. Имеется возможность выстроить пирамиду продаж с нуля (на примере, продажа одежды с Китая и/или Турции, через друзей и продвижение каталога через социальные сети).

30 Ноя 2011г. в 12:59

Возьму на заметку, спасибо!

Возьму на заметку, спасибо!

30 Ноя 2011г. в 13:16

Иван! У меня в минусы

Иван! У меня в минусы записались в основном страхи. Выглядит примерно так : страх перед отказом, страх что не получится, страх не достичь того на что нацелилась.... Как то все не оптимистично

30 Ноя 2011г. в 16:33

  Екатерина, опишите

 

Екатерина, опишите подробнее свои страхи, ситуации их порождающие. Участники сообщества (про "ледоколов"), думаю, Вам помогут. Интерпретировать Вами сказанное можно по-разному. Страх перед отказом при первом холодным звонком? Страх перед отказом уже от сделки? Или вообще что-то другое?

 

Даже якобы "минусы" возможно перевести в ваши "плюсы". Например, не уверена в своей подготовленности при "каверзных" вопросах при холодном звонке - плюсом является ваше стремления быть неким "справочником" перед клиентом, ответственность перед клиентом и вашей организацией. Можно продолжать до бесконечности и дойти даже полной ахинеи. Остановится необходимо до удовлетворения перевоплощения в "плюс".

 

"Это Вы продаете!" (выделить "Вы") - делайте на это акцент, на себя.

 

30 Ноя 2011г. в 21:34

Я вечером после работы

Я вечером после работы анализирую проведенную мною работу, обязательно делаю план на завтра. Например: 1). нужно сделать 30 звонков; 2) из них 3 заявки. В оконцовки когда на следующий день прихожу начинаю разрывать телефон что бы успеть сделать намеченный план, то к концу рабочего дня понимаю что кол - во звонков я переплюнула, а вот с заявками облом - нет их у меня. Вечером анализирую, понимаю что смысл гнаться за кол-ом звонков, когда мне нужно качество, а точнее сам результат - зпявки на подключение наших услуг, мне за них платят, а не за  звонки. Прихожу на работу и боюсь упустить каждого кому звоню, через пару часов страх перерастает в нервозность и опять ничего не выходит. Как найти середину - незнаю. Было у меня такое сегодня что пришла на работу - вовсе не думая о ней, настроение было позитивное, но не рабочее, на 4-ом звонке оформила заявку, стала опять анализировать (будь оно не ладно) и все, дальше тишина!!! Как из головы выкинуть эти мысли (надо,надо,надо...... делай, делай, делай.......)

01 Дек 2011г. в 00:55

"Было у меня такое сегодня

"Было у меня такое сегодня что пришла на работу - вовсе не думая о ней, настроение было позитивное, но не рабочее, на 4-ом звонке оформила заявку" - кстати, о настроении. Давным давно себе доказал, что настроение играет важную роль. Вот ссылка на маленькую мою заметку, писал еще в 2009г. :) http://activesales.info/blogs/34 

Может вам продолжить экспериментировать с позитивным настроением? ;)

01 Дек 2011г. в 11:00

Может вам продолжить

Может вам продолжить экспериментировать с позитивным настроением? ;) - ценное конечно замечание, и я прекрасно это осознаю, только вот "тараканы в моей голове" думают видно по другому-:)))