Вчера вы ездили по магазинам, закупали подарки для клиентов. Или у вас в офисе лежат упаковки с фирменными ежедневниками и календарями. Вчера вам уже пришлось полдня рассортировывать подарки, а сегодня, наконец, предстоит самое интересное – поездка по офисам компаний-партнёров с поздравлениями и вручениями сувениров!

Плюсы такой модели: вы явитесь лично, укрепив сотрудничество «рюмкой чая» или просто тёплым поздравлением с дарением календаря или ежедневника. Вроде как, сблизились.

Минусы: потрачен день или даже полтора-два. На что? Каков КПД (коэффициент полезного действия) ваших усилий? Что перевешивает: плюсы или минусы?

***

Два вопроса.

Вопрос 1: если у вас с клиентом отношения «не очень», да что там – плохие, то, как вы считаете, помогут ли их исправить ваши подарки? Представьте, как будет происходить ваш визит:   

Заходя в офисное здание, в дверях вы сталкиваетесь с людьми, одетыми в костюмы Деда Мороза и Снегоурочки. Под слоями грима вы узнаёте фэйсы конкурентов. Подойдя к двери компании-покупателя, вы слышите праздничный шум. Открываете… и видите весёлых (пьяных, и т. д.) людей, которые заняты празднованием Н. года. Вариант: предновогодний аврал, усталые лица, с вами и поговорить-то некому… Далее, вам предстоит самое сложное в профессии продавца: за несколько секунд переключить 100% внимания людей на свою скромную персону. Причём сделать это так, чтобы переиграть тех ребят в костюмах Деда и Снегурки, чтобы о вашем подарке помнили дольше, чем длится его полёт в кучу подобных календарей или ежедневников, подаренных ранее… И, положа руку на сердце, скажите, что будет определяющим, что запомнится в вашем визите – искренние поздравления, визит вовремя, или крутизна подарка? Согласитесь, крутизна подарка будет на последнем месте.

Короче, скажу по своему опыту: наладить отношения предновогодним визитом не получится. Отношения выстраиваются длительной взаимовыгодной работой с минимумом косяков. Если не получается зацепиться, начать сотрудничество – ну… может быть, может быть, попробуйте заехать с подарком, только к конкретному лицу в заранее определённое время с конкретными предложениями (какими - читай далее). То есть речь идёт о единичных визитах. 

Вопрос 2: если с клиентом отношения хорошие – как повлияет на сотрудничество ваш предновогодний визит? Скажу, опять же опираясь на собственный опыт: незначительно повлияет. Лучше составить индивидуальное коммерческое предложение с интересными условиями и провести деловую встречу. А такую встречу можно организовать и в любой день, не обязательно в предновогодний.

***

Моё мнение: массовые новогодние подарки не нужны ни клиентам, ни продавцам. Набегаетесь, наработаетесь, а КПД – никакой. Единичные – можно вручить. Отбор жёсткий должен быть.

А как вы считаете?