Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Обсуждаем различные варианты работы с клиентами: обслуживание клиентов, как удержать клиента. Что необходимо, чтобы клиент остался доволен. Рекомендации клиента. Работа с входящими звонками и покупателями.

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение gulchak_Inf » 17 янв 2011, 10:43

Использую в работе CRM систему 1С Предприятия, очень удобно, все под рукой, и адреса клиентов и телефоны и заметки о проведенных встречах и звонках, можно также ставить напоминание на запланированные события.
gulchak_Inf
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 17 янв 2011, 02:28
Откуда: Украина

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Марина » 17 янв 2011, 14:08

а мы используем Terrasoft CRM 3.0. ;)
Марина
 
Сообщений: 35
Зарегистрирован: 15 ноя 2010, 09:27

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение GrayBy » 08 фев 2011, 15:37

Мы тоже используем 1C Предприятие
Аватар пользователя
GrayBy
 
Сообщений: 399
Зарегистрирован: 29 окт 2009, 21:23
Откуда: г. Минск, Республика Беларусь

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение jony_d » 25 фев 2011, 13:54

qs.mgp.ua - бесплатный сервис, он еще и базу прозвона сам собирает.
jony_d
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 24 фев 2011, 22:30

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение activesales » 25 фев 2011, 16:09

jony_d писал(а):qs.mgp.ua - бесплатный сервис, он еще и базу прозвона сам собирает.

это у нас реклама или действительно хочешь пообщаться?
Аватар пользователя
activesales
Администратор
 
Сообщений: 307
Зарегистрирован: 29 сен 2009, 19:26
Откуда: Киев

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение jony_d » 25 фев 2011, 17:31

Это и первое и второе.
Систему мы делали для себя. Сейчас она экономит пол дня на составление и обработку списка. Возможно она сможет облегчить жизнь и другим продавцам.
Для личных нужд пользуйтесь бесплатно :) А для фирм со временем ...
jony_d
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 24 фев 2011, 22:30

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение suhov » 01 мар 2011, 22:54

jony_d писал(а):Систему мы делали для себя.

Мы это кто? Менеджера по продажам или программисты, любой ценой желающие сбацать стартап? Если менеджера было бы интересно в какой сфере работаете, так понятнее было-бы для чего программа...
Может я нуб, но по чесноку смысл системы так и не понял, хотя добросовестно прочитал ваше фак-ю.
т.е. она берет данные о фирмах с желтых страниц и... дальше что?
Что мешает зайти на те-же желтые страницы, отфильтровать нужные ф-мы по отраслям и вперед обзванивай...

А второе не ясно к чему регистрация по инвайтам? Вам же набрать людей нужно? Инвайты вводятся там где какие-то сообщества и люди не хотят случайных пассажиров, а Вы это с какой целью сделали? Для солидности? Типа сервис для избранных? :mrgreen:
suhov
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 08 фев 2010, 20:20

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Lion81 » 02 мар 2011, 21:21

В свое время работал в CRM-Парус. Удобная прога как для работы в большом офисе с большим количеством менеджеров. Сейчас пользуюсь Quick Sales шаровой версией. Работаю в ней уже более 4 лет. Достаточно удобный интерфейс, что бы курировать работу более чем с тысячу предприятий, но есть определенная нехватка функционала (отчеты, рассылка и т.п) :( И еще преимущество это емкость установочного файла, а так же файла куда сохраняется вся база. Можно спокойно переносить на флешки и не надо выкладывать базу на все общее обозрение в инете.
Аватар пользователя
Lion81
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 01 мар 2011, 16:00

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение suhov » 02 мар 2011, 21:26

Lion81 писал(а):но есть определенная нехватка функционала (отчеты, рассылка и т.п)

В платной этот функционал есть (если не ошибаюсь). А в нете есть лекартсво. ;)
suhov
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 08 фев 2010, 20:20

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Lion81 » 02 мар 2011, 22:11

В платной возможно и есть. Если честно не особо сейчас в этом нуждаюсь. А о каком лекарстве идет речь, если можно поподробней. :)
Аватар пользователя
Lion81
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 01 мар 2011, 16:00

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение suhov » 02 мар 2011, 22:23

Lion81 писал(а): А о каком лекарстве идет речь, если можно поподробней. :)

Называется "от жадности" найти можно на варезный форумах. Но это не есть законно. Поэтому лучше пользоваться бесплатным вар-м, тем более что вышеназванные функции для Вас неактуальны. И даже если актуальны, можно найти полно аналогов или на худой конец склепать то, что нужно в Microsoft Access.
suhov
 
Сообщений: 15
Зарегистрирован: 08 фев 2010, 20:20

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Lion81 » 02 мар 2011, 22:35

Не знаю перерыл ряд прог, но так ничего толкового и не нашел. А прописывать проги самому это не по мне. Но все одно спасибо за инфу.
Аватар пользователя
Lion81
 
Сообщений: 61
Зарегистрирован: 01 мар 2011, 16:00

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Елизавета » 03 окт 2011, 07:07

Только начали работать и пробуем использовать формы и таблицы в гугл докс.
Прежде всего это удобно потому, что работаем над базой совместно, но из разных мест, а изменения необходимо видеть в реальном времени. Пока база не слишком большая - удобно. Если будут вопросы по работе с документами в гугле - отвечу, пишите ;)
Елизавета
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 03 окт 2011, 06:30

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Kristina » 03 окт 2011, 10:43

Я уже 3-ий год работаю в Excele с макросами...называется Рабочий файл менеджера. Лист "Список клиентов", "Рабочий день", "Отчет" и индивидуальные карточки клиентов. Вся работа автоматизирована. Для начала необходимо внести данные клиентов на 1-ый лист...название, адрес, тел, ЛПР. Далее автоматом формируется его карточка, где в дальнейшем можно отображать все стадии общения с клиентом, ставить себе задачи на день, формировать ежемесячный отчет...Очень удобный файл, во всех компаниях, которых работала, уже внедрила.
Kristina
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 30 сен 2011, 14:51

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение yvpinchuk » 03 окт 2011, 11:46

В нашей компании установлена SugarCRM. Весьма удобный и понятный интерфейс все компоненты: контрагенты, отчеты и др. - настраиваемые, под нужды менеджера и компании. Форум по системе тут http://www.sugarcrm.com.ua/
yvpinchuk
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 05 май 2011, 11:03

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение LeNkA_pEnKa » 14 окт 2011, 08:34

Стыдно признаться, долгое время ничем не пользовалась. но вот на сайте кто-то посоветовал Quick Sales 2, бесплатную. скачала. не скажу, что прям в восторге от нее, но во всяком случае, лучше чем с блокнотом :D
Аватар пользователя
LeNkA_pEnKa
 
Сообщений: 14
Зарегистрирован: 04 июл 2011, 09:21

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Ilada » 17 окт 2011, 19:57

Я использую в своей работе КИС "ИЛАДА". Я считаю - это лучшее, что есть сейчас на рынке систем для автоматизации бизнес-процессов предприятий.

- Получается, что эту систему можно назвать системой будущего? – именно такой вопрос прозвучал из уст одного из участников в конце презентации корпоративной системы, проходившей в стенах компании ООО «ИЛАДА». Среди приглашенных слушателей были директора, главные бухгалтера и аудиторы из разных компаний Самары и Тольятти.

- Почему будущего? Эта система успешно работает уже сегодня, – не без гордости прозвучал ответ от организаторов презентации.

Информационная система ИЛАДА была представлена как система, работающая по технологии «облачных» решений. Программа находится на серверах компании. Клиентам дается доступ к своим данным через защищенные интернет каналы. На встрече обсуждались функциональные возможности системы и вопросы безопасности системы. Было отмечено, что нахождение данных клиента на серверах компании защищает клиента от рейдерских захватов и от инсайдерских угроз. Говорилось о том, что ИЛАДА изначально ориентирована на управление предприятием: планирование, учет исполнения планов, анализ и принятие решений. При этом планируются как работы, так и бюджеты. На базе однажды введенных документов ведется как управленческий, так и бухгалтерский и налоговый учет. Готовится вся регламентированная бухгалтерская и налоговая отчетность. Помимо этого ИЛАДА максимально упрощает документооборот, позволяя обмениваться большей частью документов исключительно в электронном виде, избегая затрат на печать и доставку. Плюс к этому сокращается время внедрения и обслуживания.

Презентация вызвала немало вопросов у слушателей, что уже является признаком интереса к системе. И, как правило, участники постоянно пытались сравнить ИЛАДУ с привычной для бухгалтеров 1С. Пытались найти слабые стороны системы, но, кажется, неожиданно для себя увидели только ее преимущества перед другими системами. Из явных достоинств были озвучены следующие: система может работать в разных операционных системах; пользователь, используя генератор-конструктор бланков, может самостоятельно настраивать формы документов; теперь у руководителя нет нужды требовать бухгалтерские и налоговые отчеты для анализа ситуации. Бухгалтерская аналитика не нужна. Большая часть отчетности не нужна. Достаточно просто вывести на экран требуемую информацию, используя необходимые фильтры и множественные удобные функции системы.

После презентации Филатова Е.В. (главный бухгалтер, аудитор ООО «АСТ») поделилась своими впечатлениями и отметила для себя основное преимущество ИЛАДЫ – Мобильность. ИЛАДА позволяет управлять делами из дома или из любого другого места, где есть доступ в интернет. Так же было отмечено, что система помогает увеличивать доходы и снижать расходы.
Аватар пользователя
Ilada
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 17 окт 2011, 19:33

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение Kati » 03 ноя 2011, 15:37

Раньше использовали возможности Outlook'а, Excel и ежедневник))). Сейчас перешли на РосБизнесСофт. Функционал гораздо шире: все в одном месте на своих местах. Получилась общая база.
Kati
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 03 ноя 2011, 15:15

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение semzenis » 24 апр 2012, 11:24

Пользуемся "АНТРА ОФИС" - отличная, удобная недорогая. Лицензию оплачивали в рассрочку на ГОД! Причем сделали очень хорошую скидку, было очень хорошее обучение всего нашего коллектива! Все обновления тоже бесплатно! Очень широкий функционал! Советую! :)
semzenis
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 19 апр 2012, 13:11

Re: Какую CRM-систему вы используете в своей работе?

Сообщение bscrm » 01 июн 2012, 12:00

Посмотрите BS CRM. Система облачная, имеет интуитивно понятный интерфейс. Чтобы привыкнуть много времени не надо. Внедрение проходит быстро и незаметно, тем более администрировать систему не нужно - все делается удаленно. Организовали связь между разными отделами в строительной компании между менеджерами в офисе, менеджерами на объектах, руководством и т.д. Все довольны)
bscrm
 
Сообщений: 14
Зарегистрирован: 01 июн 2012, 11:14

Пред.След.

Вернуться в Работа с клиентами

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron